Me remolcaron el carro después del choque. ¿Cuánto pueden cobrar?

Un depósito de grúas de Florida solo puede cobrar las tarifas que enumera la ley: las que su condado o ciudad fija para un remolque por choque, las de la Patrulla de Carreteras donde no hay tarifas locales, una tarifa que usted aceptó por escrito, un cargo administrativo de no más de $250 y los cargos del gobierno. No puede cobrar almacenamiento durante las primeras seis horas. Debe enviar un aviso por correo certificado a usted y a su compañía de seguros dentro de cinco días hábiles, y puede vender el carro 35 días después del almacenamiento, o 57 si el carro tiene tres años de modelo o menos. Si usted disputa la cuenta, puede depositar una fianza con el secretario del tribunal y llevarse el carro mientras un juez decide quién tiene la razón.

01 Qué puede cobrar

¿Qué puede cobrar un depósito de grúas después de un choque en Florida?

Solo las tarifas que enumera la ley, y ninguna otra. Un operador puede cobrar al dueño una tarifa razonable fijada por el condado o la ciudad donde ocurrió el remolque, una tarifa fijada por la Patrulla de Carreteras de Florida donde corresponda, una tarifa acordada por escrito entre usted y el operador, un cargo administrativo para liberar el carro y los cargos administrativos que imponga un condado o ciudad (§ 713.78(2)(a)). El cargo administrativo para liberar el carro no puede pasar de $250 (§ 713.78(15)).

Si la policía llamó la grúa, rige una lista de tarifas del condado o de la ciudad, y el condado debe publicarla. Florida obliga a los condados a fijar tarifas máximas para retirar y almacenar un vehículo averiado o dañado del lugar de un choque cuando el dueño está lesionado, no está disponible, deja la elección de la grúa al oficial o no da su consentimiento. El condado debe publicar esas tarifas y mantener un proceso para quejas por cobros excesivos. Donde no hay tarifas locales, rigen las de la Patrulla de Carreteras (§ 125.0103(1)(c), (d)). Una ciudad que fija sus propias tarifas máximas reemplaza las del condado dentro de esa ciudad, así que pregunte si la ciudad tiene las suyas.

No hay cargo de almacenamiento durante las primeras seis horas. No puede cobrarse almacenamiento si el carro se guarda menos de seis horas (§ 713.78(2)(b)).

El depósito debe mostrarle sus precios. Debe tener una lista de tarifas con todos los cargos, publicarla en el negocio, entregársela si la pide y, si usted está en el lugar, dársela antes de enganchar el carro. Todo cargo fuera de la lista se considera irrazonable (§ 713.78(20)(a), (b)). Debe tener una factura detallada a más tardar un día hábil después de terminado el remolque, con el remolque, la tarifa diaria de almacenamiento y cada otro cargo como renglones separados, y debe permitirle revisarla y copiarla dentro de 48 horas de una solicitud por escrito (§ 713.78(20)(c) a (f)).

Un cargo que no está en la lista de tarifas se considera irrazonable.

02 Quién llamó la grúa

¿Importa quién llamó la grúa?

Decide qué tarifas aplican. Si usted eligió la empresa y aceptó su precio por escrito, la ley permite esa tarifa razonable acordada por escrito. Si el oficial eligió la grúa porque usted estaba lesionado o se había ido, o porque usted dejó la elección al oficial, aplica el máximo del condado o de la ciudad para un remolque sin consentimiento. La Patrulla de Carreteras tiene un sistema de grúas justo para esa situación (§ 321.051(2)(a)), y un condado o ciudad puede tener el suyo (§ 323.002).

Una grúa que llega por su cuenta tiene que decirle quién es. En un condado o ciudad con sistema de grúas, un operador ajeno al sistema que se detiene porque usted le hizo señas debe entregarle una declaración por escrito antes de engancharse: su nombre y número de licencia de conducir, que no es el operador autorizado, que no remolca por cuenta de su aseguradora ni de su acreedor, si tiene el seguro que nombra la ley y los cargos máximos de remolque y almacenamiento (§ 323.002(2)(c)). Si no le dieron nada de eso, dígalo a quien atienda la queja.

Sus pertenencias debieron inventariarse. Una agencia que ordena retirar un carro del lugar de un choque debe anotar primero los bienes personales que hay dentro, salvo que usted esté presente y acompañe el carro (§ 713.78(7)(c)). El operador no responde por bienes que el inventario no menciona. Si a usted se lo llevaron en ambulancia, pídale el inventario a la agencia.

03 El aviso y la venta

¿Cuándo puede vender mi carro un depósito de grúas?

Solo después de un aviso, y no antes de 35 o 57 días del almacenamiento. El depósito debe enviar un aviso por correo certificado al dueño registrado, a la compañía que asegura el carro y a quien reclame un gravamen, dentro de cinco días hábiles después de almacenado el carro. El aviso debe detallar los cargos, decir dónde está el carro, decir que usted puede iniciar un proceso judicial y decir que un carro no reclamado o sin pagar puede venderse 35 días después del almacenamiento si es de modelo viejo, o 57 días si es de modelo nuevo (§ 713.78(4)(a), (c)). Un modelo nuevo tiene tres años de modelo o menos, contando el año del modelo del carro como el año uno (§ 713.78(1)(d), (e)). El aviso no puede enviarse menos de 30 días antes de la venta de un modelo viejo ni menos de 52 días antes de la venta de uno nuevo (§ 713.78(4)(d)).

Su aseguradora también recibe el aviso, y esa es una razón para llamarla. La ley manda el aviso del gravamen a la compañía que asegura el carro aun cuando el reclamo sea de PIP (§ 713.78(4)(a)). Dígale a su aseguradora dónde está el carro y pregúntele qué está haciendo al respecto. Un depósito que tiene el nombre de su aseguradora puede estar tratando ya con ella.

El servicio aprobado de avisos debe darle una forma de consultarlos. Un depósito debe usar un servicio aprobado por el estado para enviar los avisos, y ese servicio debe mantener un sitio web público donde los dueños, las aseguradoras y sus agentes puedan buscar los avisos enviados, sin datos personales (§ 713.78(16)). Si no ha recibido nada y el carro ya no está donde lo esperaba, busque ahí y llame al depósito.

Un depósito que omite el aviso pierde los cargos de almacenamiento. Si no hace un esfuerzo de buena fe por cumplir las reglas del aviso, no puede imponer ningún cargo de almacenamiento. Si no avisa a una persona que reclama un gravamen, solo puede cobrarle hasta cinco días de almacenamiento (§ 713.78(9)). La venta es una subasta pública al contado (§ 713.78(6)).

04 Sacar el carro

¿Cómo saco mi carro del depósito si creo que la cuenta está mal?

Puede depositar una fianza y llevarse el carro, y un juez decide después quién tenía la razón. En cualquier momento antes de la venta, el dueño o la aseguradora pueden lograr que lo liberen si depositan una fianza en efectivo o con garantía ante el secretario del tribunal del condado donde está el carro, por el monto de los cargos acumulados que indica el aviso más el almacenamiento acumulado al momento de la liberación (§ 713.78(5)(b)). El tribunal de ese condado puede determinar si el carro fue retirado o retenido indebidamente, o si se cobraron tarifas indebidas (§ 713.78(5)(a)).

Inicie el caso, porque la fianza tiene un reloj. Si quien depositó la fianza no inicia el proceso judicial dentro de 45 días después de que el secretario emite el certificado, el secretario entrega el dinero, o la afianzadora paga, al depósito (§ 713.78(5)(b)). El tribunal puede otorgar daños, honorarios de abogado y costas a quien prevalezca, y si prevalece el depósito la orden exige el pago total (§ 713.78(5)(c)).

El depósito debe dejarlo entrar, con papeles ordinarios. En horario de oficina debe permitir la inspección del carro y entregar el carro o las pertenencias que hay dentro en una hora después de que usted muestre un título, un contrato de financiamiento, un contrato de arrendamiento, o las credenciales de una aseguradora con el VIN, o un acuerdo escrito de que usted es agente del dueño. No puede exigir notarización, salvo para ese acuerdo de agente, y basta una identificación con foto vigente (§ 713.78(10), (17)). Debe aceptar el pago en al menos dos de tres formas: efectivo, cheque de caja o giro postal; tarjeta bancaria, de débito o de crédito; o pago por celular (§ 713.78(19)).

No deje el carro ahí a ver qué pasa. El almacenamiento se acumula a diario, el reloj del aviso corre y la fecha de venta queda fijada desde el día del almacenamiento. Una cuenta disputada se pelea mejor con el carro afuera que adentro.

05 Su carro como prueba

¿Debo mover o reparar el carro antes de que se resuelva mi reclamo por lesiones?

Fotografíelo primero y avise a su abogado antes de que se repare, se venda o se desguace. Si usted resultó lesionado, el carro muestra cómo ocurrió el choque: dónde lo golpearon, con qué fuerza y qué les hizo a quienes iban adentro. El daño y, en muchos carros nuevos, un registrador de velocidad y frenado pueden importar para la culpa y para la gravedad de la lesión. Una vez que el carro se repara o se aplasta, esa prueba desaparece.

Pida al depósito que le deje fotografiarlo, y lleve lo que es suyo. La ley le da derecho a inspeccionar el carro y a recoger las pertenencias que había dentro (§ 713.78(10)). Fotografíe cada lado, el interior y el cuentakilómetros, y retire la registración, la tarjeta del seguro, la silla de niño, los medicamentos y todo lo suyo que no esté sujeto al carro.

Guarde cada factura y recibo. La cuenta de grúa y almacenamiento es un gasto del choque. Guarde la factura detallada, la lista de tarifas si se la dieron y el recibo de pago, y mencione todo eso cuando se presente el reclamo. Vea qué está valorando una oferta temprana antes de aceptar un pago que lo salda todo.

06 Miami-Dade

¿Cuáles son las reglas de remolque en el condado de Miami-Dade?

Miami-Dade regula el remolque por medio de su oficina de Protección al Consumidor. La página del condado indica que abarca las normas de seguridad de los vehículos, los seguros, la verificación de antecedentes y las tarifas máximas de los remolques sin consentimiento, es decir, los que usted no autorizó (regulaciones de remolque de Miami-Dade). La misma página dice que un vehículo no puede remolcarse a un depósito a más de diez millas del lugar donde se remolcó, y que el depósito debe estar abierto al menos de 8 a.m. a 6 p.m. los días de semana, salvo feriados, contestar su teléfono las 24 horas y regresar en una hora para abrir el lote ante una solicitud fuera de horario.

El depósito debe aceptar su pago, dejarlo entrar y mostrar sus tarifas. El condado enumera efectivo, giro postal o cheque de viajero, cheque personal con el nombre y la dirección del dueño, tarjetas bancarias, de débito y de crédito principales, y pagos digitales como Zelle, PayPal, Venmo, Apple Pay y Cash App. El depósito debe permitir que el conductor o un representante autorizado inspeccione el vehículo y retire sus bienes personales antes de pagar, y debe exhibir sus tarifas y los derechos del consumidor. Si el vehículo no está registrado a su nombre, puede necesitar una declaración jurada del dueño, firmada ante notario, que diga que usted es un representante autorizado. Si usted llega mientras su carro sigue enganchado y lo pide en el acto, el operador debe liberarlo por la mitad de la tarifa de remolque.

La hoja de tarifas del condado tiene una lista aparte para los remolques que dirige la policía. Fija máximos por clase de vehículo, un cargo por milla después de las primeras cinco millas y tiempo adicional en el lugar que solo se permite con la aprobación por escrito del oficial o la agencia que investiga. Permite un cargo administrativo solo después de las primeras 24 horas, con tope de $250, y almacenamiento solo después de las primeras seis horas, en bloques de 24 horas. El almacenamiento bajo techo puede cobrarse solo por indicación del dueño, de un acreedor, de un representante de la aseguradora o de la agencia policial que investiga. La primera página de la hoja tiene fecha del 1 de octubre de 2026 y sus páginas de remolques dirigidos por la policía llevan fecha de octubre de 2025, así que confirme la cifra vigente con el condado antes de pagar.

Para quejarse, use el Centro de Mediación del Consumidor del condado. Está en el Permitting and Inspection Center, 11805 SW 26th Street, segundo piso, abierto de 8 a.m. a 3:30 p.m. los días de semana y con atención sin cita, en el 786-469-2333 o consumer@miamidade.gov. Es el lugar indicado si un depósito de Miami o de Homestead cobró más que el máximo del condado o no lo dejó entrar.

07 Hillsborough

¿Cuáles son las reglas de remolque en el condado de Hillsborough y en Tampa?

El condado de Hillsborough publica tarifas máximas para los remolques por choque, y el Tax Collector las administra. Para un vehículo Clase A, de hasta 10,000 libras, la página de tarifas del condado indica una tarifa fija máxima de $160 por un remolque sin consentimiento, $6 por milla, $30 por cada 15 minutos en el lugar después de la primera media hora, y almacenamiento de $35 al día, que se cobra solo después de las primeras seis horas. Un cargo por el aviso del gravamen no puede pasar de $100 y solo puede cobrarse si el depósito cumplió el § 713.78. Lo máximo que un depósito puede cobrar por abrir el lote fuera de horario es $70. La página dice que todos los cargos de almacenamiento y recuperación se pagan antes de liberar el vehículo (tarifas de remolque de Hillsborough). Esas son las cifras tal como la página las muestra en noviembre de 2026, y los condados las ajustan de vez en cuando, así que confirme antes de pagar.

Si usted y el depósito están de acuerdo, la liberación puede esperar hasta 18 horas sin cargo adicional. La página dice que, una vez acordado, no pueden añadirse más cargos de almacenamiento ni de aviso del gravamen durante la prórroga, y que solo se debe lo que se debía al pedirla. Eso ayuda cuando alguien que no puede llegar en una hora tiene que recoger el carro.

La ordenanza del condado hace menos por un remolque por choque que por uno de estacionamiento. La Ordenanza 17-34 fija tarifas máximas para los dos tipos de remolque, pero, aparte de la sección de tarifas, no se aplica a los remolques sin consentimiento, que define de modo que incluyen el retiro del lugar de un accidente (Ordenanza 17-34). Sus letreros, reglas de recibos y límites de almacenamiento están escritos para los remolques por invasión de propiedad. Para un remolque por choque, la ley estatal citada arriba es la protección principal.

En la parte no incorporada de Hillsborough, el contrato del Sheriff añade más. El Tow Service Agreement del Sheriff dice que una empresa de la rotación no puede retirar un vehículo dañado del lugar de un choque sin la autorización del Sheriff o de otra agencia, debe entregar el vehículo a su dueño en una hora desde la solicitud, deja que el dueño lo inspeccione antes de aceptarlo, no puede exigir una renuncia ni descargo de responsabilidad por los daños que el dueño anote al recogerlo, y debe dar un recibo firmado y detallado con el nombre de la empresa. El contrato nombra como contacto al oficial de depósitos de la Oficina de Comunicaciones del Sheriff, en el (813) 247-8225 en días de semana. En la ciudad de Tampa, la Policía de Tampa opera su propia rotación de grúas por zonas. Una ciudad que fija sus propias tarifas máximas reemplaza las del condado dentro de la ciudad, y si Tampa lo ha hecho es algo que conviene preguntar a la ciudad.

09 Qué hacer ahora

1. Averigüe dónde está el carro y quién lo remolcóPregunte a la agencia que atendió el choque. El informe del choque puede nombrar a la empresa. Diga a su aseguradora dónde está.
2. Pida la lista de tarifas y la factura detalladaEl depósito debe tener una lista de tarifas y producir una factura detallada dentro de un día hábil del remolque. Un cargo que no está en la lista se considera irrazonable.
3. Vaya en horario de oficina con identificación con foto y un título, un contrato de financiamiento, un arrendamiento o papeles de la aseguradoraEl depósito debe dejarle inspeccionar el carro y llevarse sus pertenencias en una hora. Fotografíe el carro por todos lados antes de que le hagan algo.
4. Busque el aviso del gravamenVence dentro de cinco días hábiles del almacenamiento, por correo certificado, a usted y a su aseguradora. El servicio aprobado de avisos tiene un sitio web público donde puede buscarse.
5. No deje pasar los díasEl almacenamiento se acumula a diario. Un modelo viejo puede venderse 35 días después del almacenamiento y uno nuevo 57 días después.
6. Si la cuenta está mal, deposite una fianza, lleve el carro e inicie el caso en 45 díasLa fianza es igual a los cargos acumulados. Un juez decide si se cobraron indebidamente. Avise a su abogado antes de que el carro se repare o se desguace.

11 Las fuentes

• Fla. Stat. § 713.78 Gravámenes por recuperar, remolcar o almacenar vehículosLas tarifas que un operador puede cobrar (2); el aviso al dueño y a la aseguradora en cinco días hábiles (4); la liberación con fianza y el proceso judicial (5); la venta a los 35 o 57 días (6); la inspección y entrega en una hora (10); el límite de $250 del cargo administrativo (15); la lista de tarifas y la factura detallada (20).
• Fla. Stat. § 125.0103 Tarifas del condado por remolques de choqueLos condados deben fijar y publicar tarifas máximas para retirar y almacenar un vehículo averiado o dañado del lugar de un accidente, y mantener un proceso de quejas; la ordenanza propia de una ciudad reemplaza la del condado dentro de la ciudad.
• Fla. Stat. § 323.002 Sistemas de operadores de grúas del condado y municipalesLos operadores no autorizados y la declaración escrita que un operador debe dar antes de engancharse cuando un conductor le hace señas.
• Fla. Stat. § 321.051(2) Sistema de grúas de la Patrulla de CarreterasEl sistema que se usa cuando el dueño o el conductor está incapacitado o no disponible o deja la elección de la grúa al oficial.
• Condado de Miami-Dade Regulaciones de remolqueLas reglas de consumo del condado, su hoja de tarifas máximas para remolques sin consentimiento y su Centro de Mediación del Consumidor.
• Tax Collector del Condado de Hillsborough Tarifas de remolque e inmovilizaciónTarifas máximas para remolques sin consentimiento, almacenamiento y los cargos adicionales que permite el condado.
• Ordenanza 17-34 del Condado de Hillsborough Ordenanza de Remolque por Invasión, Inmovilización y TarifasFija tarifas máximas para remolques sin consentimiento y por invasión de propiedad; aparte de las tarifas, no se aplica a los remolques sin consentimiento.